qui ont un but précis. Pas étonnant que les résultats ne soient pas exploités derrière s'il faut ressaisir ensuite à la main les résultats dans un tableau excel. C'est bien ce que je pensais : le questionnaire d'évaluation à chaud est une perte de temps. Site conçu et développé par, BTS MUC Management des unités commerciales. On va utiliser des formulaires papiers ou des questionnaires en ligne gratuits de type google form ou survey monkey. Enfin, il faut veiller à garder du temps à la fin de la journée pour mener cet exercice avec un maximum de participants. D'après le modèle de Kirkpatrick, l'évaluation "à chaud" mesure les niveaux 1 & 2, c'est à dire :. A l’issue de cette formation, considérez-vous que cette formation vous a permis de : La bonne nouvelle c'est que les obstacles techniques qui se dressaient pour automatiser l'envoi des questionnaires d'évaluation ont disparu ! Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Afin de tirer le meilleur parti de la formation que vous avez suivie, nous vous remercions de renseigner ce questionnaire au cours de l’entretien de suivi avec votre responsable. • l’évaluation «à froid» permet de mesurer les effets de la formation sur le terrain et de rendre plus réserver un créneau dans mon agenda en cliquant ici. L'évaluation est une interprétation. La bonne nouvelle c'est que les obstacles techniques qui se dressaient pour automatiser l'envoi des questionnaires d'évaluation ont disparu ! Exemple de questionnaire de satisfaction formation. : Pensez-vous avoir atteint les objectifs pédagogiques prévus lors de la formation ? e 94% pour 6 questions à 61% pour 15 questions. Ce type d'évaluation est généralement pratiqué « à chaud » : pour sa facilité de mise en oeuvre par • l’évaluation «à chaud» permet de connaître le degré de satisfaction du stagiaire sur les conditions d’organisation de la formation, son déroulement, son contenu… Elle est utile mais non suffisante. L’évaluation “à chaud” permet de mesurer la “qualité” de la formation. Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment à quel point compte l’évaluation des formations. (1 = insatisfaisant, 2 = peu satisfaisant, 3 = satisfaisant, 4 = très satisfaisant), Cochez une valeur en fonction de votre degré de satisfaction Ce "SAV" de la formation vous permettra en outre de mieux comprendre les attentes des stagiaires qui n'auraient pas apprécié leurs formations. Dans l’évaluation à chaud, la personne formée est amenée à porter un jugement sur la pédagogie du formateur, le contenu de la formation, ses points forts et ses points faibles. je ne vais pas y consacrer beaucoup de temps ni de moyens. Veuillez choisir une raison pour justifier votre évaluation de la traduction : Cet exemple ne correspond à la traduction ci-dessus. Si vous voulez davantage de conseils et des témoignages autour de l'évaluation de la formation, téléchargez notre guide pratique en cliquant ici. A l’issue de cette formation, considérez-vous que cette formation vous a permis de : Mais toujours est-il qu'en 2018, 61% des responsables de formation pratiquent encore l'évaluation à chaud sous la forme d'un questionnaire papier ! 3. L’évaluation “à chaud” permet de mesurer la “qualité” de la formation. 2. Le formateur faisait remplir deux feuilles de papier. Alors imaginez compléter un questionnaire sur ce que vous avez pensé du formateur dans la même situation. Cette dimension englobe à la fois les informations émanant du contrôle ainsi que des informations plus qualitatives (raisons estimées de la réussite ou de l'échec). Eric John, Directeur de Campus à l'Université de la Poste résume bien l'absurdité de cette situation dans notre, Jusqu'à l'année dernière, l’évaluation à chaud de la formation était, réalisée sur des feuilles de papier distribuées, après la formation qui n'étaient peu ou pas exploitées. le questionnaire d'évaluation à chaud est une perte de temps. Retailers, quelles sont les tendances à maîtriser pour une bonne écoute client ? Si je devais caricaturer leur raisonnement cela donnerait : 1. Comme je le disais dans des articles précédents, le plus important est de créer un cycle d'amélioration continue de vos formations. Grille d’évaluation de la formation « à froid ». L'« évaluation », qui vise à porter un jugement de valeur sur l'agent participant à une formation. (1 = non, pas du tout, 2 = non, pas vraiment, 3 = oui, en partie, 4 = oui, tout à fait), [button style="btn btn-primary" size="btn-lg" btn_disable="0" url="/conditions-generales-de-vente/" ]CGV[/button], [button style="btn btn-primary" size="btn-lg" btn_disable="0" url="/mentions-legales/" ]MENTIONS LEGALES[/button], @ 2017 Eveil et Sciences | Si vous voulez davantage de conseils et des témoignages autour de l'évaluation de la formation, "L'évaluation de la Formation en 2018 en France". Cela ne servait à rien mais ne coûtait pas cher. Découvrez Comment le processus d'amélioration continue passe par l'écoute client. Vous en doutez ? Certains par choix, d’autres par manque d’outils. Savoir si celle-ci a été bien organisée, si la formatrice connaissait son sujet, etc. Cette pratique qui est assez nouvelle s'explique en grande partie par un changement de législation : les financeurs de la formation professionnelle doivent faire appel à des "prestataires dispensant des formations de qualité." Exemples d'outils : Dans le premier cas, il est assez délicat de mesurer objectivement la réelle efficacité d'une action de formation. Oui je sais, ce n'est pas vraiment un conseil tant cela relève du bon sens. Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d’évaluation. La traduction est fausse ou de mauvaise qualité. Catégories : La formation professionnelle des salariés en entreprise est un investissement sur le long terme. Ça peut sembler évident mais le simple fait de prendre la peine de "fermer la boucle" avec ceux qui ont pris la peine de répondre à votre questionnaire montre que vous prenez en compte leurs réponses. téléchargez notre guide pratique en cliquant ici. Bonnes pratiques, Notre enquête, menée entre 45 jours et 120 jours après la formation, relève donc d’une évaluation à « froid ». Cochez une valeur en fonction de votre appréciation de l’organisation et du contenu de la formation Quelques exemples d’évaluation « à chaud » vous sont présentés ci-après : ... Remarque : cette grille d’évaluation est fournie à titre indicatif ; elle peut être substituée par des grilles propres à l’entreprise. Les questionnaires envoyés suite à une formation permettent d’identifier d’éventuels dys… Les questionnaires post-formation visent à mesurer le ressenti des stagiaires vis-à-vis de la formation suivie et à évaluer leur degré de satisfaction. Comment le concepteur de ce questionnaire peut-il imaginer que plus de 5% des voyageurs vont effectivement y répondre, surtout en entier ? Elle ce fait principalement 24h à 48h après la fin de la formation. Evitez les questions doubles du type "Votre formateur était-il disponible et assez clair dans ses explications ?". ... Remarque : cette grille d’évaluation est fournie à titre indicatif ; elle peut être substituée par des grilles propres à l’entreprise. Eric John, Directeur de Campus à l'Université de la Poste résume bien l'absurdité de cette situation dans notre Guide Pratique : Pour une évaluation constructive de la formation : Jusqu'à l'année dernière, l’évaluation à chaud de la formation était réalisée sur des feuilles de papier distribuées après la formation qui n'étaient peu ou pas exploitées. Ce questionnaire est issu du guide HAS « Saed : ça aide à communiquer », téléchargeable sur www.has-sante.fr Questionnaire d’évaluation immédiate de la formation Renseignements concernant le … Le questionnaire papier. Certes, l'évaluation à chaud seule ne suffit pas à évaluer l'efficacité de vos formations, mais bien conçue elle peut s'avérer très efficace pour piloter en continu vos actions de formation. formation. Ensuite, soyez efficaces, ne posez pas deux questions dont les réponses vous conduiraient à mettre en place les mêmes actions en pratique. Par exemple, face à une formation particulièrement difficile et de bonne qualité, les apprenants n'exprimeront pas forcément une opinion favorable. ÉVALUATION DE LA FORMATION « À FROID » : ... C’est par vos réponses à ce questionnaire que nous améliorerons les actions de formation engagées. Les avis divergent sur le sujet : quelques heures après la fin de la formation, le lendemain matin, deux jours après. Interroger les participants sur les formations est le meilleur moyen d’améliorer en continu l’organisation, la forme et le contenu des formations. Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d’évaluation. Évaluateur - Prénom et nom : onction : F Il s’agit d’évaluer en différé « à froid » la mise en œuvre en situation de travail des compétences acquises, au moins trois mois après la formation. Tournée vers l’avenir, elle a pour objectif l’acquisition ou l’amélioration de compétences des collaborateurs afin de répondre aux besoins stratégiques de l’entreprise. Pour découvrir la solution d'évaluation de la formation DIDUENOY, vous pouvez toujours réserver un créneau dans mon agenda en cliquant ici. Dans un prochain article, nous parlerons de l'évaluation à froid qui, elle, permet de s'assurer qu'il y a eu un transfert des acquis. Après avoir rencontré une centaine de responsables de formation, j'ai parfois l'impression que beaucoup ont décidé que ces questionnaires étaient ipso facto inutiles. La réaction, qui vise le comportement, la satisfaction du participant à l'égard de la formation Il existe différents objectifs pour le questionnaire d’évaluation à chaud. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Mieux vaut 80 % de retours riches d’informations exploitables que 100 % de retours pauvres. Devenez un as du feedback client ou employé ! >> Découvrez d… A l'époque nous n’avions pas jugé pertinent de consacrer du temps et de l’argent à cette question. Si depuis l'Université de la Poste a changé ses pratiques. Vous pouvez interroger vos stagiaires juste après leur formation afin de mesurer la qualité de la prestation. Selon une étude que nous avons menée, les Organismes de Formation sont encore 65% à utiliser les questionnaires papier pour leurs évaluations à chaud. • l’évaluation «à chaud» permet de connaître le degré de satisfaction du stagiaire sur les conditions d’organisation de la formation, son déroulement, son contenu… Elle est utile mais non suffisante. Évaluer une formation permet d’en mesurer la qualité et l’efficacité. La formation fera également l’objet d’une évaluation « à froid » qui vise à définir l’efficacité de la formation dans le cadre professionnel après un temps de mise en application. Cependant, plusieurs aspects sont à prendre en compte : - l’organisation générale (environnement, locaux, logistique), Cet exemple ne correspond pas à l'entrée en orange. Le fait d’utiliser un logiciel de questionnaire en ligne vous permettra de produire plus simplement les éléments de preuve de votre conformité à Qualiopi. La réaction, qui vise le comportement, la satisfaction du participant à l'égard de la formation C’est par vos réponses à ce questionnaire que les actions de formation engagées peuvent être améliorées. Les mots surlignés ne correspondent pas. Elle ce fait principalement 24h à 48h après la fin de la formation. Évaluation de la formation. suis obligé au minimum de réaliser un questionnaire d'évaluation à chaud pour justifier la qualité de mes formations. INFPC (Version 2009) Title: ANNEXE 6 Modèle d’évaluation de la formation L’envoi de ce questionnaire vaut donc consentement. Savoir si celle-ci a été bien organisée, si la formatrice connaissait son sujet, etc. A travers une solution technologique simple et rapide à mettre en oeuvre, nous voulons transformer les retours clients en source de revenus pour les entreprises. En fonction des résult… L’avantage principal du questionnaire papier est l’apparente simplicité à le mettre en place. A travers celle-ci, nous avons cherché à … En estimant l’atteinte ou non des objectifs définis dans le programme de formation, l’employeur peut alors évaluer la valeur ajoutée de la formation pour l’entreprise. Rien n'est plus agaçant dans une enquête que de chercher à répondre à une question que l'on ne comprend pas bien. La formation fera également l’objet d’une évaluation « à froid » qui vise à définir l’efficacité de la formation dans le cadre professionnel après un temps de mise en application. à 16 h pour une formation en présentiel se terminant à … Et le moyen le plus simple de justifier cette notion de "qualité" reste de mesurer la satisfaction des participants à la fin des formations via des questionnaires. [Guide Pratique] : Comment utiliser la Voix du Client pour garantir un niveau de sécurité optimale dans vos points de vente ? Ce qui m'intéresse c'est la validation des compétences et cela ne se mesure pas à chaud. Pourquoi en serait-il autrement pour vos collaborateurs ? ette évaluation ne remplace pas l’évaluation par écrit qui peut être faite par ailleurs. l'évaluation à chaud seule ne suffit pas à évaluer l'efficacité de vos formations, mais bien conçue elle peut s'avérer très efficace pour piloter en continu vos actions de formation. Retour sur les 5 principales critiques des détracteurs du Net Promoter Score. Guide pratique spécial covid-19 à destination des retailers : comment utiliser la Voix du Client pour garantir la sécurité des clients en magasin ? Le plus important est d'éviter de faire remplir vos enquêtes devant le responsable de formation. Utile pour renforcer vos compétences dans votre poste actuel: Utile pour acquérir de nouvelles compétences: Utile pour votre évolution professionnelle: Communication des objectifs et du programme avant la formation: Organisation et déroulement de la formation: Composition du groupe (nombre de participants, niveaux homogènes): Adéquation des moyens matériels mis à disposition: Conformité de la formation dispensée au programme: Animation de la formation par le ou les intervenants: Progression de la formation (durée, rythme, alternance théorie/pratique): La formation a-t-elle répondu à vos attentes initiales ? Pour résumer, la mesure de l'efficacité des formations se fait généralement en deux temps, à chaud / tiède (selon le temps qui sépare la formation de l'évaluation) puis à froid. Le formateur faisait remplir deux feuilles de papier et les mettait dans son placard. Plus de 90% des organismes y recourent.. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi vous devez utiliser les questionnaires de satisfaction et, surtout, nous vous proposons plus de 40 exemples de questions couvrant les différents domaines d’évaluation. Sans même parler du design qui n'était pas adapté à un smartphone. Si vous commencez avoir plus d'une centaine de sessions de formation an, vous devez réfléchir à un moyen d'automatiser les envois. La seule raison pour laquelle tant de formateurs font encore remplir leurs évaluations à chaud dans la salle est que les stagiaires sont tous présents. Faites un bilan rapide du niveau de compétence et de compréhension d'un participant avant et après la formation à l'aide d'un sondage dédié. Cependant, plusieurs aspects sont à prendre en compte : - l’organisation générale (environnement, locaux, logistique), - la qualité pédagogique (contenus théoriques et pratiques, la documentation, connaissances de l’instructeur), - l’animation pédagogique (le rythme de travail, les échanges entre participants, l’animation…), - l’intérêt personnel et/ou professionnel (la réponse aux attentes, l’intégration dans le métier…). Cette évaluation doit être séparée de la fin de la formation d'environ 3 à 6 mois voire plus, afin de permettre aux formés de mettre en application les acquis fruits de l'action de… Il n’y a pas de chiffres faisant autorité sur le sujet, mais l’on rencontre le plus fréquemment les modalités suivantes : 1. pas d’évaluation du tout 2. des questionnaires de “bon sens” : évaluation à chaud, évaluation à froid 3. des questionnaires appuyés sur un modèle (cf suite de l’article) 4. des contrôles de connaissance : quizz, examen, soutenance, mise en situation Ces modes peuvent être combinés ; associer plus moin… Il est donc crucial de choisir le bon moment et la bonne fréquence d’envoi si vous voulez obtenir des retours constructifs et fiables de la part de vos apprenants. Pas étonnant que les résultats ne soient pas exploités derrière s'il faut ressaisir ensuite à la main les résultats dans un tableau excel. Exemple d’évaluation d’une action de formation à chaud Étape 1, définir les sujets d’évaluation : module de cours, formateurs, … Étape 2, créer un questionnaire grâce à une solution d’enquête en ligne. À l’issue de sa formation, avez-vous eu un entretien avec votre collaborateur pour faire le point sur l’apport de sa Ce résultat ne correspond pas à ma recherche. Il existe différents objectifs pour le questionnaire d’évaluation à chaud. Niveau 2 : apprentissages Mais toujours est-il qu'en 2018, 61% des responsables de formation pratiquent encore l'évaluation à chaud sous la forme d'un questionnaire papier ! Mais puisque ce questionnaire est de toute façon réalisé, pourquoi ne pas chercher à l'optimiser ? Les seules données à caractère personnel à renseigner dans ce questionnaire sont les nom, C’est par vos réponses à ce questionnaire que les actions de formation engagées peuvent être améliorées. à 16 h pour une formation en présentiel se terminant à … Mode d’utilisation de la fiche d’évaluation à chaud Cette fiche d’évaluation à chaud doit vous être proposée à la fin de la session du stage. Pour les impliquer dans l'amélioration de vos formations et obtenir des retours constructifs, il y a plusieurs leviers : Si vous suivez ces principes, vous devriez collecter des retours constructifs lors de l'évaluation à chaud qui vous seront utiles pour mieux piloter votre offre de formation. MODELE. RGPD . Dans l’évaluation à chaud, la personne formée est amenée à porter un jugement sur la pédagogie du formateur, le contenu de la formation, ses points forts et ses points faibles. . On va utiliser des formulaires papiers ou des questionnaires en ligne gratuits de type google form ou survey monkey. D'après le modèle de Kirkpatrick, l'évaluation "à chaud" mesure les niveaux 1 & 2, c'est à dire :. Diduenjoy est une entreprise créée par des passionnés de l'expérience client, spécialisée dans l'exploitation des feedbacks clients. Pourtant ces questionnaires font l'objet de sévères critiques de la part des responsables de formation : Savoir que l'ambiance était bonne mais qu'on manquait de café ne m'aide pas vraiment à améliorer mon offre de formation. Plusieurs solutions s'offrent à vous : Combien de fois avez-vous répondu à des enquêtes et eu l'impression que ça ne servirait à rien ? La bonne pratique consiste à faire de cette évaluation une séquence pédagogique à placer par exemple une heure avant la fin de la formation (par ex. Mais toujours est-il qu'en 2018, 61% des responsables de formation pratiquent encore l'évaluation à chaud sous la forme d'un questionnaire papier ! L'évaluation à chaud : systématiquement réalisée mais rarement exploitée... Si vous participez aujourd'hui à une formation, on sollicitera presque toujours votre avis : dans le meilleur des cas vous répondrez à un questionnaire en ligne et sinon bien souvent vous devrez remplir un formulaire au format papier... Ces questionnaires distribués à la fin de la formation sont communément appelés "l'évaluation à chaud". Et vous à quel questionnaire préféreriez-vous répondre ? Effectivement les résultats que j'obtiens ne m'apprennent pas grand chose et sont peu exploitables. répondants risquent de ne pas toujours voir que l'échelle a changé. et les mettait dans son placard. Et le moyen le plus simple de justifier cette notion de "qualité" reste de mesurer la satisfaction des participants à la fin des formations via des questionnaires. Évaluation de la formation. Recevez toutes les semaines notre concentré de bonnes pratiques à émuler. Il est donc crucial de, la réaction des apprenants le jour même de la, formation introduit quelques biais, liés notamment, à la présence du formateur, à l’ambiance de la salle, ou à des préoccupations d’emplois du temps. Comment réussir votre enquête d'évaluation à chaud ? Je vous donne ici 5 conseils à suivre pour pouvoir mieux exploiter vos évaluations à chaud.