En effet, pour maximiser le remplissage de l'avion les compagnies aériennes peuvent vendre 101 ou 102 billets là où l'avion ne comporte que 100 places. On entend par circonstances exceptionnelles des événements tels que des grèves, des instabilités politiques, de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes de sécurité au sol et en vol et des défaillances imprévues. Les destinations les plus populaires sont Aéroport d’Alicante, Aéroport de Málaga, Aéroport de Barcelone-El Prat Josep Tarradellas, qui représentent elles mêmes 56 liaisons. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Votre vol est-il annulé ? Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. Si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date initialement prévue de départ, elle doit, en plus, indemniser les passagers dans le cadre du Règlement CE 261/2004 sauf dans le cas où l’annulation est due à une “circonstance extraordinaire”. Si nous annulons votre vol alors qu’il n’y a pas de circonstances exceptionnelles, vous avez alors droit à une compensation financière sauf si : L’indemnisation dépend de la distance de votre vol : Si nous vous proposons un autre vol, nous pouvons diminuer de moitié la compensation. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Ainsi, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit vous indemniser. Bonjour à tous, Le dimanche 16 juin je me suis rendue à l’aéroport de Valence pour rentrer à Paris , en arrivant à l’aéroport avec mon copain nous nous apercevons que nous n’avons pas de vol. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Les modalités sont définies dans le règlement de l’UE 261/2004. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. La demande d’annulation doit et peut se faire uniquement en contactant le service client Transavia par téléphone. Pour les passagers couverts par le règlement européen, si la compagnie a choisi d’annuler votre vol, un choix leur est offert : Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Vous pouvez également contacter notre Service client. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Transavia is part of the AIR FRANCE KLM Group. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Transavia doit vous indemniser. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. mon vol n'est pas annulÉ mais je souhaite reporter mon voyage Si vos vols ne sont pas annulés, la politique flexible de Transavia vous permet de modifier vos dates de voyage sans frais de modification (une différence de prix pourra cependant s’appliquer si le tarif du nouveau vol est plus élevé). En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Nous sommes parfois contraint d'annuler un vol en raison de "circonstances exceptionnelles", indépendantes de notre volonté. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Tous les voyageurs prenant régulièrement l'avion ont déjà connu, dans leur vie, des retards de vol ou des annulations. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Fondée en 2006, Transavia est devenue, au fil des années, lune des plus importantes compagnies aériennes low-cost européennes. ex. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement. Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. Transavia a annulé mon vol AR Orly/Héraclion prévu en mai . La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Its headquarters is based in Haarlemmermeer, Netherlands. Remboursement. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. Flight date. Following government announcements, Transavia confirms that all flights scheduled until Sunday, November 1st at night will normally be operated to allow for the return of All Saint s' holidays. Si votre vol avec Transavia est retardé ou annulé, voici tout ce que vous devez savoir sur la manière de réclamer une indemnisation auprès de la compagnie Transavia. Pour toute réservation annulée par Transavia, un remboursement vous est proposé. Connaître mes droits Temps de lecture : 6 min Par Talita Morais — Mise à jour le 29/04/2020 Annulation de vol Assurance voyage. Ce vol ne doit pas être annulé à cause de circonstances exceptionnelles. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. It’s a pleasure! Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Vous avez été informé dans les 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus d'une heure avant et n’atterrit pas plus de 2 heures après votre vol initial. Si vous n’avez pas modifié ou annulé votre vol, les compagnies ont elles-même annulé la plupart des vols après le 17 mars 2020. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Transavia doit vous indemniser. Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Vous pouvez dans ce cas faire modifier votre billet ou vous faire rembourser. Comment Transavia facilite mon voyage si mon vol est annulé ? Les experts européens Flightright sont à vos côt… Transavia continues to develop, thanks to its low-cost flights operated on departure from France and the Netherlands bound for destinations across Europe and the Mediterranean rim. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. L'Annulation de dernière minute Au sens du Règlement, la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers de toute annulation au moins 14 jours avant. Les informations ci-dessus ne répondent pas à votre question ? Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Dans ce dernier cas, nous pouvons demander via nos experts d’effectuer une réclamation pour obtenir un remboursement du billet d’avion de Transavia. Pour cela, le voyageur a le droit de prétendre à compensation financière. Transavia destinations are Asia, Africa, and Europe (total 88 places). et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Signalez-vous sur place auprès du personnel affecté aux opérations d’assistance. Transavia est une compagnie enregistrée en : Pays-Bas . La seule condition est que l’heure d’arrivée du nouveau vol ne s’écarte pas davantage de l’heure d’arrivée du vol annulé que les durées indiquées ci-dessous : Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Compagnie aérienne. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Vous avez été informé entre 2 semaines et 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus de 2 heures avant et n’atterrit pas plus de 4 heures après votre vol initial. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Its main base is Amsterdam Airport Schiphol. Indemnisation vol retardé / Annulé; Contact; Comment annuler un vol Transavia ? Comment faire pour en obtenir le remboursement? Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Pas d'explications et nous avons du trouver nous même une solution. Données fournies pour les 30 derniers jours, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. We claim delay, cancellation, overbooking or luggage problems with your flights to help you regain your due compensation. Cette prise en charge dépend de la durée du retard que vous avez encouru. Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. Si vous n’avez pas réservé vos vols directement auprès de Transavia, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Transavia transporte entre 25.000 et 30.000 personnes par jour en été, si les annulations se poursuivre au rythme actuel, environ 1.500 personnes pourraient être touchées chaque jour par des vols annulés liés à la grève de Transavia. Transavia was founded in 1965. Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. We have had the pleasure of taking our passengers to the most beautiful business and holiday destinations in Europe for over 50 years. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Afin de connaître vos droits, vous devez d’abord être sûr que votre vol fait l’objet d’une annulation et non pas d’un retard. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. This makes us a member of the largest aviation group in Europe. En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Transavia doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol … Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Le vol transavia partant mardi 20 de djerba à Nantes à aussi été annulé au dernier moment. Les vols hors espaces Schengen sont tous annulés (fermeture des frontières). Remboursement de vol chez Transavia. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Si votre vol a été annulé ou qu’on vous a refusé l’accès à l’embarquement en raison d’un surbooking, vous avez le droit au remboursement de votre vol. ex: Amsterdam ou AMS. Le siège de la compagnie Transavia est situé aux Pays-Bas. ex: Paris-Charles de Gaulle ou CDG. Si le vol est annulé le jour du départ, vous pouvez vous rendre au comptoir d’information de l’aéroport ou contacter le Service Client. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir à boire et à manger. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Pour toute réservation annulée par Transavia avant le 15 mai, un avoir vous a été proposé. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Lorsque Transavia annule un vol, elle doit rembourser le billet. Leur site internet nous propose encore de faire ce voyage qui n'est pas possible dans les circonstances actuelles. Vol Transavia de Djerba à Nantes-Atlantique; Vol Transavia de Lyon-Saint Exupéry à Paris-Orly . Transavia devait ouvrir sa quatrième base française à Montpellier, le 3 avril. Si vous souhaitez savoir si votre vol est maintenu ou annulé en raison du Covid-19, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en cliquant sur les liens ci-dessous. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. Other operating bases include Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague Airport, and Munich Airport. Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne ou en téléphonant à notre Service Client. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Vous ne risquez rien. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. The fleet consists of 39 aircraft. Transavia a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme « en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ».